Иногда мне кажется, что вести бизнес, связанный с пользователями и не проебать его — это несложно: просто проверь на себе каждый его аспект, и сразу все прояснится.

Казалось бы, просто получи однажды сам такое письмо — и станет понятно, что можно улучшить:

Мне, пользователю, совершенно непонятно, о чем речь и по какой причине мне прислали письмо. Я, кажется, даже не обращался в поддержку, не помню.